L’estratto conto riporta tutti i movimenti di denaro eseguiti nell’ultimo periodo dal proprio conto corrente. Le Banche sono molto precise grazie all’informatizzazione del sistema contabile, ma ogni tanto possono verificarsi inesattezze e problemi. In tali casi possiamo eseguire la contestazione dell’Estratto Conto che andiamo a descrivervi.
L’Estratto Conto
Tutto quello che accade sul vostro conto corrente è riportato sull’estratto, un documento stilato periodicamente che la Banca inviava prima solo in forma cartacea a domicilio ma che, oggi, viene anche reso disponibile online per chi dispone di un conto con servizi web.
Pagamenti, accrediti, addebiti automatici, giro-conti: tutto quelle che facciamo con i nostri soldi è riportato su questo documento.
Inesattezze e problemi
a cui Tenere sotto controllo l’estratto conto è fondamentale per evidenziare, nei rari casi in cui accadono, eventuali operazioni errate o conteggi sbagliati. Può accadere, ma quando si verificano abbiamo il diritto di muovere una contestazione dell’estratto conto stesso. Noi consigliamo sempre di comunicare con la Banca tramite lettera raccomandata (di cui manteniamo una ricevuta come controprova) a cui l’Istituto deve rispondere entro 30 giorni. Dobbiamo sapere, però, che noi abbiamo un massimo di 60 giorni per contestare l’errore sull’estratto conto.
Cosa Scrivere
Nella lettera raccomandata, provvedendo naturalmente ad indicare i propri dati e ponendola all’attenzione dell’ufficio clienti dell’Istituto (cerchiamo i riferimenti sul sito o chiamiamo in filiale), andiamo a specificare che”…con la presente intendo evidenziare la presenza dell’errore…….nell’estratto conto n°….. con data…….” richiedendo anche la correzione dello stesso.
L’errore può trattarsi di un errore contabile o di indicazione del numero di una transazione, di una data, della cifra di un pagamento.
In caso i ulteriori problemi o di mancata risposta da parte della Banca possiamo ulteriormente procedere rivolgendoci all’arbitro Bancario, una figura preposta per questo preciso scopo.