Poiché di buona diffusione con prodotti specifici e la presenza di Compagnie affermate, andiamoa valutare i vantaggi e gli svantaggi delle assicurazioni telefoniche, ossia delle polizze che possono essere sottoscritte durante una telefonata con il supporto di un’operatore specializzato.
Il mercato delle Polizze assicurative per veicoli vede da ormai diversi anni, la presenza affermata di una nuova categoria di assicurazioni che il cliente può sottoscrivere online o anche telefonicamente. Sebbene lievemente diverse, entrambe sono accomunate dal fatto che la sottoscrizione non avviene presso un’agenzia. Ora prenderemo in esame in particolar modo le assicurazioni telefoniche che continuano, seppur a distanza, ad offrire comunque un contatto umano, seppur tramite “cornetta”, con un incaricato della Compagnia.
I Vantaggi di una Polizza “via telefono”
Le assicurazioni telefoniche oggi sono offerte da servizi, ormai famosi, come Genertel, Direct-Line, Con Te che hanno subito cercato di aggredire il mercato con una modalità inedita: i vantaggi immediati che ne hanno decretato il disreto successo sono:
Risparmio evidente con premi mediamente inferiori del 25-30%
Immediatezza nell’elaborazione di preventivi
Comodità: potendo farlo da qualsiasi luogo, il cliente non deve più recarsi in Agenzia per stipulare il contratto (lo riceverà a domicilio)
Massima assistenza telefonica in caso di sinistri e problemi
Gli Svantaggi a cui non si pensa
Ma, oltre agli innegabili vantaggi di questi prodotti, tra cui evidenziamo in primis l’interessantissimo risparmio, vi sono anche aspetti negativi che possono evidenziarsi solo quando ci si trova di fronte.
In caso di sinistro non si ha più un’Agenzia di riferimento. Tutto viene gestito a distanza con invio di documenti o con l’eventuale supporto di Periti e Incaricati (a seconda della Compagnia). Informiamoci bene sulle modalità prima della sottoscrizione.
Il contratto ci sarà inviato tramite mail e dovremmo noi stessi compilarlo, firmarlo e inviarlo per posta ordinaria. Stessa modalità anche per la ricezione del tagliando che sarà inviatoci dalla Compagnia in busta chiusa Raccomandata.
Un altro aspetto, poi, è l’elevata “segmentazione” del profilo dell’assicurato che questi servizi eseguono: ci riferiamo a tutte le informazioni sull’assicurato (Età, residenza, sinistri, professione e molti altri parametri) per cui una polizza simile potrebbe divenire non più economicamente vantaggiosa per le categorie a rischio, i giovani e i residenti nel Sud d’Italia. Quindi è fondamentale richiedere diversi preventivi!