Servizio Phone Banking: la Banca al telefonoFacciamo il punto della situazione sul nuovo servizio di Phone Banking che molti Istituti stanno sempre più pubblicizzando per attirare nuovi clienti. Vediamo di cosa si tratta e chi lo offre.
La banca al telefono
l servizio di phone banking costituisce l’ultima “invenzione” messa a punto dalle banche per offrire un’assistenza comoda costante ai propri clienti. Si tratta di un canale alternativo anche all’ormai tanto diffuso internet-banking che è importante conoscere meglio. Scopriamo quindi, cosa si può fare componendo il numero messo a disposizione dalla nostra banca e quanto la presenza dell’operatore telefonico sia davvero utile.
I vantaggi e le caratteristiche del servizio
Gli Istituti che hanno già deciso di offrire il servizio di phone banking hanno puntato principalmente sulla rapidità delle operazioni garantite da un operatore posto di fronte ad un terminale, al di la della cornetta, e la costante disponibilità a qualunque ora.
Scegliere di usufruirne comporta, generalmente, la stipula di un contratto e il pagamento di un canone sempre concorrenziale rispetto alla fruzione delle operatività classiche da sportello.
Ogni cliente ottiene un codice e una password utili per l’autenticazione e la sicurezza: l’operatore eseguirà operazioni solo dopo aver eseguito la nostra identificazione.
I servizi accessibili da telefono
Il servizio di phone banking offre un ventaglio standard di operazioni eseguibili all’istante grazie alla disponibilità di un operatore o di un sistema automatico. Questo sono:
- Verifica del saldo.
- Verifica dei movimenti sul conto.
- Esecuzione di bonifici.
- Ricariche telefoniche
- Operazioni di gestione Titoli
Tra le operazioni accessorie possiamo anche segnalare:
- Pagamento Bollette.
- Pagamento Canone Rai.
- Ricarica carta di credito ricaricabile
Chi offre il servizio
Il servizio di Phone Banking, comodo e interessante, non è ancora offerta da tutti gli Istituti.
Ecco chi, però, lo ha già messo a punto proponendolo ai propri clienti:
- Banca sella, che lo ha collegato al pacchetto del conto corrente Web Sella
- Fineco, che mette a disposizione operatori telefonici per un’assistenza rapida.
- BNL, che ha messo a punto un numero verde attivo dalle 8:00 alle 22:00 con operatore.
- Barclays, che ha inserito il servizio nel pacchetto del suo nuovo Conto B. Dynamic